大理汽車站

簡介： 大理汽車客運站堅持“旅客至上、服務第一”的宗旨，把提高效益、提高職工隊伍素質和創建文明活動有機地結合起來，取得了較好的成績，物質文明建設和精神文明建設協調發展。 魅力大理是國家歷史文化名城和優秀旅游城市，而位于大理市中心的客運站是城市文明程度的窗口，服務質量的好壞，直接影響到城市形象，關系到企業的發展。為 了使兩個文明建設協調發展，這個客運站建立健全了完善的文明建設領導班子和組織機構，開展文明建設創建競賽，及時查找工作中的不足，好人好事層出不窮。 客運企業職工每天迎來送往數以千計的旅客，沒有良好的職業素質和敬業精神是不能做好服務工作的。為鑄造一支高素質的職工隊伍，大理汽車客運站領導以強烈的 事業心和責任感，全面提高職工隊伍的素質，將文明服務貫穿于每個生產工作環節，認真貫徹黨和國家的方針政策、法律法規，進行經常性的愛國主義教育、法制教 育、安全教育和職工道德教育，鼓勵職工自學成才，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，堅持和完善職工大會制度，組織職工參與民主決策、民主管理、民主監督、政 務站務公開。保證職工的知情權、監督權。結合客運窗口行業的特點，開展“三優、三化”服務競賽活動和各種文化創建活動，形成了愛崗敬業、文明服務、積極向 上的氛圍，站長蔣鴻奎獲部級“客運服務明星”、廳級“勞動服務明星”稱號，站務員楊麗蓉獲“全省用戶滿意服務明星”，簡遠芳、楊建梅獲省運管局“優秀站務 員”稱號，先進工作者和優秀共產黨員不斷涌現。 大理客運站從服務的細節入手，將旅客的滿意度作為服務質量的評判標準，全面推行質量目標管理，利用現代科技手段提高管理質量，始終把安全工作擺在首位來 抓，發現問題及時整改，消滅事故隱患。關注職工普遍關心的熱點、難點問題，及時為他們排憂解難。與此同時，這個站還積極組織職工參與獻愛心、送溫暖活動， 積極參與各種文體、知識競賽并獲獎，以豐富多彩的職工文化生活，增強企業的凝聚力和向心力。曾獲部級“文明汽車客運站”、廳級“文明示范窗口單位”、州級 “衛生客運站”、市級“文明單位”稱號。還曾獲省總工會“模范職工小家”、大理州交通系統“先進集體”、省運管局“文明窗口”稱號。2005年完成經營計 劃的123%。2006年效益穩步增長。